USA: les ventes en ligne bondissent de 49%, le BOPIS croît de 208% pendant la crise du coronavirus

27 mai 2020
J’accompagne, forme et conseille différents acteurs de l’écosystème (retailers, e-commerçants, grossistes, fabricants, marques) pour les aider à tirer leur épingle du jeu dans un environnement complexe et concurrentiel.
J’aide les décideurs B2B/B2C à faire de bons choix en matière de technologies, de prestataires, d’acquisition puis les accompagne à long terme dans le déploiement des stratégies ecommerce & retail sur leur site web, en marketplaces, en point de vente et sur tous les canaux existants.
Julien Fontaine

entrepreneur e-commerce & consultant freelance au service de la transformation digitale de votre business.

Même si la crise du Covid-19 fait des ravages dans certaines industries, elle a entraîné une accélération du volume des paiements en ligne dans d’autres domaines clés.

Plus particulièrement, le Covid-19 contribue à une explosion du commerce électronique au détriment de la vente au détail physique. Ce changement entraîne le volume des transactions vers les sociétés de paiement derrière les détaillants en ligne et enlève des parts de marché à ceux qui servent les détaillants physiques. Ce déplacement se produit à la fois pour les consommateurs et les commerçants, car les commerçants commencent à se tourner vers les marchés B2B en ligne pour l’approvisionnement et les fournitures.

En conséquence, les principaux bénéficiaires à long terme du Covid-19 seront les sociétés de paiement en ligne. Il s’agit notamment de joueurs comme Stripe, Adyen, PayPal et Shopify. En effet, Stripe a vu sa valorisation grimper à 36 G $ dans une extension de série G de 600 M $ en avril; Adyen a enregistré une hausse de 34% de ses revenus au premier trimestre grâce aux paiements en ligne; et PayPal a vu le volume des paiements augmenter de 22% en avril après une mars cahoteuse. Enfin, Shopify a vu la valeur brute des marchandises augmenter de 46% au premier trimestre.


Selon les données d’Adobe Analytics, les achats en ligne aux États-Unis ont augmenté de 49% du 1er au 23 avril par rapport au 1er et au 11 mars

Les produits alimentaires, l’alcool et les livres sont quelques-unes des catégories qui ont stimulé cette poussée des ventes en ligne pendant la pandémie de coronavirus:

  • Les ventes de produits alimentaires en ligne ont augmenté de 110%
  • Les ventes d’alcool en ligne ont augmenté de 75%
  • Les ventes de produits électroniques en ligne ont augmenté de 58%
  • Les ventes de livres en ligne ont augmenté de 100%

L’avènement du click-and-collect pendant la crise du coronavirus

Beaucoup de ces commandes ont été achetées en ligne pour être retirées en magasin, car les commandes BOPIS ont augmenté de 208% du 1er au 20 avril par rapport à la même période de l’année précédente. Le service est un gagnant-gagnant pour les détaillants et les consommateurs, car les acheteurs peuvent obtenir des articles rapidement et en personne, et ne montrent aucun signe de ralentissement.

Les détaillants qui ont des capacités d’achat en ligne et de collecte en magasin les utilisent pour inciter les consommateurs à venir dans leurs magasins. Ils peuvent maintenir l’engagement avec leur marque et offrir à leurs clients une expérience que même l’expédition en un jour ne peut pas reproduire“, selon Taylor Schreiner, directeur d’Adobe Digital Insights

Une catégorie de marchandises que de nombreux analystes ont étudiée est l’habillement, car il contribue à une grande partie des dépenses de détail. Un sur quatre des 1000 meilleurs détaillants basés en Amérique du Nord vendent en ligne des vêtements ou des accessoires. Digital Commerce 360 ​​estime que 34,4% des ventes totales de vêtements aux États-Unis en 2018 étaient en ligne. En 2018, les ventes de vêtements ont atteint plus de $112 milliards, soit une augmentation de 18,5% d’une année sur l’autre.

Au cours de la pandémie de coronavirus, les ventes de vêtements en ligne ont augmenté de 34% d’une année sur l’autre du 12 mars au 11 avril par rapport au 1er et 12 mars, selon Adobe Analytics, les ventes de pyjama ayant augmenté de 143%, les ventes de pantalons de 13% et les vestes de 33%.

Les prix des vêtements ont chuté de 9% en avril, ce qui représente la plus forte baisse mensuelle de la catégorie au cours des cinq dernières années, selon Adobe. “Les acheteurs qui déplacent leurs paniers vers des types d’articles moins chers comme les pyjamas, combinés à des détaillants offrant des remises pour déplacer les stocks hors des vitrines fermées temporairement, entraînent une baisse des prix moyens des vêtements alors que les achats de vêtements en ligne augmentent“, explique Schreiner.


Tendances du e-commerce pendant la pandémie de coronavirus aux USA.

L’impact généralisé de la pandémie de coronavirus aux États-Unis à la mi-mars a perturbé la vente au détail et le commerce électronique en particulier. Certaines catégories de vente au détail, comme l’épicerie et les aliments en ligne, ont prospéré, tandis que des catégories comme les vêtements ont souffert. Ces graphiques montrent l’impact de l’épidémie de COVID-19 sur le commerce électronique, des faillites au trafic sur Amazon.com, jusqu’à présent en 2020.

Au cours du premier trimestre clos le 31 mars, les consommateurs américains ont dépensé 146,47 milliards de dollars en ligne, en hausse de 14,5% par rapport à 127,89 milliards de dollars pour la même période de l’année précédente, selon les dernières données du département américain du Commerce. Cette période n’analyse qu’environ deux semaines du plein effet de l’épidémie de COVID-19 sur le commerce de détail américain. Le T2 affichera probablement une croissance encore plus significative.

Les dépenses en ligne ont représenté 16,2% du total des ventes au détail pour le trimestre, selon une analyse de Digital Commerce 360. Ce chiffre était en hausse par rapport à 15,0% pour la même période en 2019 et représente la deuxième part en ligne la plus élevée de tous les trimestres de l’histoire, après 17,8% au quatrième trimestre 2019.


Détaillants en faillite

Au 20 mai 2020, 11 détaillants ont déposé une demande de mise en faillite en 2020.


Alimentation en ligne

Les ventes d’épicerie en ligne ont atteint $5,30 milliards en avril, battant un record de 4 milliards de dollars en mars, selon les données d’enquête de Brick Meets Click (BMC). Le nombre de commandes a augmenté de 33,3% pour atteindre 62,5 millions en avril, contre 46,9 millions en mars. Le volume moyen des commandes a légèrement augmenté pour atteindre 85 $ en avril, contre 82 $ en mars.


Ce que disent les vendeurs en ligne

Sur 107 détaillants interrogés par Digital Commerce 360 au cours de la semaine se terminant le 2 avril:

  • 55% disent avoir vu une baisse de leurs ventes en ligne en raison de la pandémie.
  • 11% des 107 détaillants interrogés affirment que les ventes ont été conformes aux prévisions
  • 34% que les ventes en ligne ont augmenté.

Environ la moitié des détaillants ont également déclaré que le trafic sur le site Web avait baissé, que le taux de conversion avait baissé et que la valeur moyenne des commandes d’achats en ligne avait baissé pendant l’épidémie de COVID-19.


Trafic Amazon pendant les périodes de pic

Entre le 1er mars et le 30 avril, le nombre total de visites quotidiennes sur Amazon.com a augmenté de 17,1%, ou 8,46 millions de visites, pour atteindre 83,96 millions de visites, selon la source de données sur le trafic SimilarWeb. Au cours de la même période en 2019, le trafic est resté stable à 69 millions .

Ce trafic élevé représente toujours un nombre de visites inférieur à celui des autres périodes de pointe où la demande augmente, comme les vacances. Les données montrent que le trafic d’Amazon pendant ses périodes de pointe du Premier Jour et la période de 5 jours commençant le Jour de Thanksgiving jusqu’au Cyber ​​Monday est encore beaucoup plus élevé.

Au cours du Prime Day 2019, son événement commercial mondial annuel de 2 jours, qui s’est déroulé du 15 au 16 juillet en 2019, le nombre total de visites a été de 119,60 millions et 104,93 millions, respectivement. Pendant le Cyber ​​5, le nombre total de visites quotidiennes le jour de Thanksgiving, le Black Friday et le Cyber ​​Monday était de 102,52 millions, 124,82 millions et 120,98 millions, respectivement. Les données de SimilarWeb n’incluent que le trafic du site et n’incluent pas les achats d’applications. Il est possible que davantage de consommateurs achètent via l’application mobile d’Amazon et que le trafic ne soit pas capturé dans ces données.


Vente de vêtements en ligne

Les ventes de vêtements en ligne ont pris un coup pendant la pandémie, avec des restrictions de confinement à domicile obligeant de nombreux consommateurs à suspendre les achats de nouvelles tenues en dehors des vêtements de détente. Les ventes de vêtements en ligne ont diminué chaque semaine par rapport à la semaine précédente du 9 mars à la semaine du 13 avril, selon les données de Rakuten Intelligence. Mais les données montrent que les ventes de vêtements en ligne remontent, les ventes au cours des trois dernières semaines d’avril affichant une croissance après cinq semaines consécutives de baisse.

Les données sont basées sur les reçus par e-mail des ventes de vêtements en ligne aux États-Unis d’environ 200 marchands, à l’exception d’Amazon, du 6 janvier au 21 avril 2019 et du 6 janvier au 3 mai 2020.


A lire: Les changements de consommation liés au coronavirus., Étude sur les achats en ligne en 2019, Covid-19 : comparatif du train de vie de l’état français et allemand


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