Chiffres clés sur le e-Commerce B2B

22 mai 2020
J’accompagne, forme et conseille différents acteurs de l’écosystème (retailers, e-commerçants, grossistes, fabricants, marques) pour les aider à tirer leur épingle du jeu dans un environnement complexe et concurrentiel.
J’aide les décideurs B2B/B2C à faire de bons choix en matière de technologies, de prestataires, d’acquisition puis les accompagne à long terme dans le déploiement des stratégies ecommerce & retail sur leur site web, en marketplaces, en point de vente et sur tous les canaux existants.
Julien Fontaine

entrepreneur e-commerce & consultant freelance au service de la transformation digitale de votre business.

Le commerce électronique B2B (les achats en ligne entre entreprises) est un marché en croissance rapide. Voici 20 statistiques et chiffres clés que les spécialistes du marketing de cette industrie en expansion devraient avoir à portée de main.

Selon Fostec, le marché B2B en ligne aura atteint un volume de 6.700 milliards USD d’ici 2020. À l’heure actuelle, le marché B2B en ligne sera plus du double de la taille du marché B2C en ligne (3.200 milliards USD en 2020). Cependant, ce n’est pas seulement le volume du marché qui est très attractif, mais aussi la dynamique de croissance attendue. Par rapport à une part en ligne d’environ 16% sur le marché B2C, la part en ligne sur le marché B2B n’est actuellement que d’environ 2 à 3%. Cela promet un changement de canal dynamique et persistant hors ligne vers en ligne, représentant ainsi le premier composant d’un «BIG SHIFT» dans le domaine B2B.

Les 20 statistiques du commerce électronique B2B à savoir

Le commerce électronique B2B (les achats en ligne entre entreprises) est un marché en croissance rapide. Et à mesure qu’il grandit, la technologie qui la prend en charge évolue également. Les entreprises investissent dans des plateformes de marketing de commerce électronique intelligent pour rester compétitives.

Les millenials responsables des décisions d’achat exigent la même expérience d’achat en ligne transparente dans l’espace B2B qu’ils ont l’habitude de consommer. Comprendre le comportement des acheteurs B2B peut aider les spécialistes du marketing B2B à rester au top de leur art.

Voici les 20 meilleures statistiques de commerce électronique B2B que les spécialistes du marketing de cette industrie en expansion devraient avoir à portée de main.

  1. Le commerce électronique B2B mondial est évalué à 12,2 billions de dollars en 2019 (Statista).
  2. La valeur du marché mondial du commerce électronique B2B est 6 fois supérieure à celle du marché B2C en 2019 (Statista), le double selon Fostec
  3. Près de la moitié des acheteurs B2B sont des millenials (Google).
  4. 81% des non-dirigeants ont leur mot à dire dans les décisions d’achat B2B (Google).
  5. 89% des recherches B2B utilisent Internet pendant le processus de recherche B2B (Google).
  6. Les chercheurs B2B effectuent en moyenne 12 recherches avant de s’engager avec le site Web d’une marque (Google).
  7. 42% des achats B2B sont faits sur un mobile B2B (Google).
  8. 70% des acheteurs B2B regardent des vidéos tout au long de leur parcours d’achat (Google).
  9. Aux États-Unis, les paiements de commerce électronique B2B devraient atteindre 23,1 billions de dollars d’ici 2020 (Deloitte).
  10. Après le changement de marque d’AmazonSupply vers Amazon Business en 2015, le commerce électronique B2B d’Amazon a enregistré des ventes de 1 milliard de dollars en un an (Statista). Les données d’Applico suggèrent qu’Amazon Business atteint déjà environ $15 milliards de ventes en 2019. En gardant un taux de croissance similaire, les projections suggèrent qu’Amazon Business atteindra $75 milliards de ventes (GMV) d’ici 2023.
  11. 73% des cadres B2B conviennent que les attentes des clients en matière d’expériences personnalisées sont nettement plus élevées qu’il y a quelques années (Accenture).
  12. 78% des acheteurs B2B considèrent que la livraison le lendemain pour les achats de travaux est importante ou très importante (Accenture).
  13. Les ventes de commerce électronique B2B devraient représenter 17% de toutes les ventes B2B aux États-Unis d’ici 2023 (Forrester).
  14. Le taux de croissance annuel composé (TCAC) du commerce électronique B2B est prévu à 10% pour les cinq prochaines années (Forrester).
  15. 54% des acheteurs B2B ont déclaré que le manque d’informations sur les contacts avait réduit la crédibilité d’un fournisseur et pouvait le faire quitter un site Web (Komarketing).
  16. 59% des acheteurs B2B souhaitent voir les informations d’assistance technique sur le site Web d’un fournisseur (Komarketing).
  17. 46% des acheteurs B2B quittent le site Web d’un fournisseur en raison d’un manque de message clair (Komarketing).
  18. 69% des acheteurs B2B sont découragés par les formulaires longs (Komarketing).
  19. 74% des acheteurs B2B effectuent plus de la moitié de leurs recherches en ligne avant d’effectuer des achats hors ligne (Forrester).
  20. 93% des spécialistes du marketing B2B utilisent le courrier électronique pour distribuer du contenu (Content Marketing Institute).

Le commerce électronique B2B est une entreprise en plein essor. Gardez ces statistiques à portée de main pour les moments où vous devez mettre en évidence l’impact sur votre industrie.

Autres sources : Amazon Business va bientôt devenir le plus gros distributeur B2B aux USA, B2B in Ecommerce: How the Best Succeed in a $7.6 Trillion Online Industry, Here’s Why You Need a Hybrid B2B & B2C eCommerce Platform

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Julien Fontaine

Entrepreneur e-commerce B2B B2C DTC, consultant freelance.

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