Un modèle d’exploitation “Luxury 4.0” est en train d’émerger, dans lequel les marques et les détaillants utilisent les données pour renforcer le lien avec le client, capturer les préférences des clients émergents et rationaliser le processus de transformation des idées en nouveaux produits. Les marques peuvent améliorer la relation client et restaurer les expériences personnelles authentiques qui définissaient le luxe lorsqu’il était confiné à une petite élite. Enfin, la trajectoire du numérique entraînera vraisemblablement de nouvelles perturbations, auxquelles les acteurs du marché du luxe devraient se préparer.